ネットショッピングで買い物をした時に
途中で断念する理由で最も多いのは「配送料の高さ」
だったことがわかりました。
米eBayの傘下であるPayPalが、このような調査をいたしました。
ネットショッピングを中断したことのある米国の消費者を対象に
その理由について調べました。
オンラインショッピングを中断した人で最も多かった理由は、
「高い配送料」が43%でトップに、次いで「商品購入コスト総額が予想よりも高かった」
が36%に達しました。
さらに、「ほかのWebサイトと比較してから購買したかった」が27%、
「カスタマーサポートと連絡が取れなかった」が16%、
「ユーザーネームやパスワードを忘れた」(14%)などの理由から
カートに商品を入れたにもかかわらず、支払い手続きまで
至らなかったと回答していました。
決済関連での理由を挙げる人も多く、「好きな決済方法が選べなかった」との
回答が5人に1人。また「手元に財布がなかった」との回答も21%と高かった。
たしかに、ネットで購入する時って、手数料を必ず確かめますからね
わかるような気がします。
消費者の気持ちは、同じものなら、安い方に、安い方に行きますからね!
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